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新功能 | “维修案件自助查询”正式上线

更新时间:2024-08-02&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;触&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;点击率:2614

维修案件微信自助查询

科隆中国为了进一步提升客户服务体验,正式推出了“维修案件自助查询"功能。

即时查询,随时随地:客户只需关注科隆测量仪器的微信公众号,点击菜单,即可随时随地通过手机查询维修案件的状态,无需再等待电话回复或邮件确认,提高了沟通效率。

详细记录,一目了然:系统提供维修案件的多方位信息,包括登记时间、仪表信息、故障描述、结论详情、维修进度(维修登记已完成;预检处理已完成;维修跟进已完成;已结案等)等,让客户对维修情况有清晰的了解。

如何进入“维修案件自助查询"呢?

微信公众号“科隆测量仪器"→菜单“技术服务"→子菜单“维修案件自助查询"




如何查询您的维修案件呢?

客户可通过维修编号、客户投诉表中填写的电话、或仪表序列号以上叁种方式进行维修案件进度的查询。


新功能 | “维修案件自助查询

操作视频如下:

通过此功能,客户可以更及时、便捷地了解返修仪表的状态、进度,用户体验全面升级。未来,科隆公司还将继续推出更多服务功能,持续提升科隆售前与售后服务质量。


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